Как отказаться от подписки Плюс на удаленном аккаунте, если к нему больше нет доступа, но средства продолжают сниматься?

3 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Есть два метода: можно восстановить свой аккаунт и отключить Плюс самостоятельно, либо отменить подписку через службу поддержки.
   1. Заполните специальную анкету: id.yandex.ru/passport?mode=restore. Для восстановления доступа вам потребуется номер телефона, который вы укажете при регистрации, а также привязанная к аккаунту почта или ответ на контрольный вопрос.
   Важный момент: вы сможете получить доступ к своему аккаунту только в случае, если удалили его не более месяца назад, так как в течение этого периода он остается замороженным и все данные не удаляются полностью.
   2. Обратитесь в службу поддержки Плюса — их сотрудники найдут ваш аккаунт и остановят продление подписки со своей стороны. Для этого вам потребуются данные платежа, а также ваш номер телефона. Связаться с поддержкой можно по этим ссылкам: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk.

   - Дек 03, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если у вас нет доступа к удаленному аккаунту и вам продолжают списывать деньги за подписку Плюс, вам следует обратиться в службу поддержки соответствующего сервиса и предоставить им все необходимые данные, чтобы они могли проверить вашу проблему и отменить подписку. Это может включать в себя информацию о вашем банковском счете, истории платежей, дате и времени покупки и другие детали, которые помогут идентифицировать ваш аккаунт и отменить подписку. При обращении в службу поддержки, укажите причины, по которым вы больше не имеете доступа к аккаунту и почему вы хотите отменить подписку.

   - Фев 11, 2024 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Вы можете либо заказать новую карту с измененными данными, чтобы исключить возможность списания, либо обратиться в службу технической поддержки, сообщив о проблеме и предоставив необходимую информацию.

   - Фев 14, 2024 | Ответить