Как можно удалить отзывы на платформе 2ГИС?

4 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Отзыв на 2ГИС можно удалить только через обращение в службу технической поддержки. Перед обращением рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами размещения отзывов на сайте 2ГИС. После этого напишите обращение в техническую поддержку и объясните причину удаления, ссылаясь на правила сайта. Заметьте, что 2ГИС также транслирует отзывы, написанные на сайте Flamp, поэтому, если ваш отзыв оттуда, то вам следует обратиться в техническую поддержку Flamp. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам. Мы имеем большой опыт работы с интернет-отзывами.

   - Окт 21, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Чтобы удалить отзывы на 2GIS, вам необходимо войти в свой аккаунт на сайте 2gis.ru или в мобильном приложении 2GIS. Затем выберите раздел Отзывы и найдите отзыв, который вы хотите удалить. Нажмите на значок с тремя точками рядом с отзывом и выберите опцию Удалить. Если вы не можете найти опцию удаления, возможно, автор отзыва является сотрудником организации или отзыв был оставлен под анонимным аккаунтом, в таком случае вам, возможно, потребуется обратиться в службу поддержки 2GIS для дополнительной помощи.

   - Ноя 19, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Отзывы на 2GIS могут быть удалены либо автором, либо модерацией сайта. Если вы хотите улучшить свой рейтинг и избавиться от негативных публикаций, у вас есть несколько вариантов:
   — Попробуйте найти нарушения правил;
   — Свяжитесь с клиентом и попросите;
   — Скройте отзыв как неподтвержденный.
   Теперь рассмотрим каждый из этих вариантов подробнее.

   Поиск нарушения правил
   Согласно правилам платформы 2GIS, запрещены отзывы, содержащие нецензурную брань, грубость в отношении компании или персонала, раскрытие персональных данных сотрудников, а также реклама других брендов. Все эти нарушения должны быть явными и однозначными.
   Внимательно изучите правила платформы и сам отзыв. Если вы обнаружите нарушение правил, просто пожалуйтесь на него, нажав на кнопку с тремя точками и выбрав пункт «Жалоба».

   Связь с клиентом
   Если вы считаете, что отзыв содержит ошибочные или необоснованные сведения, попробуйте связаться с автором и попросить его пересмотреть отзыв. Это может помочь улучшить ваш рейтинг и избавиться от негативных комментариев.

   Скрытие отзыва как неподтвержденного
   Если отзыв вызывает у вас сомнения или является неподтвержденным, вы можете скрыть его с помощью функции 2GIS. Это временно сокроет отзыв от общего публичного просмотра, пока модераторы не проверят его достоверность.

   Помните, что в случае удаления отзыва, его восстановление будет невозможно. Таким образом, рекомендуется тщательно взвесить все варианты и выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации.
   Если вы получили отзыв от реального человека и можете подтвердить его личность, то наиболее простым решением будет неопубликованная просьба с предложением компенсации.
   Сверху преследуйте контакт с клиентом и предложите компенсировать негативный опыт, который он испытал. Обычно достаточно небольшого подарка или скидки на будущие покупки со стороны компании. После того, как компенсация будет произведена, попросите клиента удалить свой отзыв — ведь проблема была успешно решена, верно? Практика показывает, что подавляющее большинство клиентов соглашаются с таким предложением.
   Таким образом, отзыв будет скрыт от публики, и клиент будет удовлетворен компенсацией за свое негативное впечатление.
   Вам необходимо иметь подтвержденный официальный аккаунт организации на 2ГИС. Если его еще нет, то Вам нужно его создать. Выберите свою организацию на картах, щелкните по ссылке «Это моя компания» и следуйте инструкциям на сайте. Для подтверждения права представления юридического лица в публичной области Вам необходимо ответить по номеру телефона, получить письмо на электронную почту или предоставить нотариально заверенную доверенность от генерального директора. Затем оставьте комментарий к отзыву, в котором просите прощения (это очень важно, потому что текст будет виден всем клиентам), обещайте разобраться в ситуации и просите предоставить какое-либо подтверждение покупки — квитанцию, данные клиента, номер договора, фотографию товара или последние цифры телефона.
   Затем нужно ожидать 14 календарных дней. Если автор не свяжется с вами, пожалуйста, прокомментируйте отзыв, укажите, что вы не можете подтвердить настоящую покупку. После этого модераторы рассмотрят ваше обращение. Если решение будет положительным, отзыв будет скрыт и перемещен в раздел «Неподтвержденные отзывы», а его влияние на рейтинг компании исчезнет. Если вы хотите окончательно удалить отзывы о «2ГИС» или возникли сложности, обратитесь в EpicCenter. Перейдите на наш сайт — там вы получите бесплатную профессиональную консультацию по вашей ситуации и, конечно же, сможете заказать удаление отзывов.

   - Ноя 20, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Приветствую! Ниже представлен способ работы с личным кабинетом 2ГИС и возможность обращения к администраторам.
   Прежде всего, вам необходимо получить доступ к отметке на 2ГИС.
   Следующим шагом выберите метод подтверждения данных и получите доступ к личному кабинету.
   После некоторого времени представители 2ГИС отправят вам данные для входа в личный кабинет.
   Нажмите на вкладку «Отзывы» и отвечайте на все отзывы от имени официального представителя. Это очень важно сделать, особенно если автор отзыва не предоставил достаточно информации для идентификации, в таком случае вы сможете запросить удаление отзыва.
   Приведу пример ответа на негативный отзыв:
   > Добрый день! Всей нашей компанией приносим извинения за причиненные неудобства. Такое поведение недопустимо и нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы хотели бы более подробно разобраться в произошедшем, решить проблему и исключить возможность ее повторения в будущем.
   > Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли связаться с вами и решить все вопросы.
   > С уважением,
   > Отдел по работе с обращениями.
   После отвечания на отзывы, нужно дать 5-7 дней на получение ответа. Если ответ появится и будет известен автор отзыва, то нужно решать ситуацию публично. Иногда такой подход положительно влияет на репутацию вашей компании. Если ответ не появится, нажмите на кнопку «Пожаловаться на отзыв» и выберите одну из нескольких жалоб, отправляя их администраторам. Важно отвечать на все отзывы своевременно и давать обратную связь клиентам. Это не только правило хорошего тона, но и способ защиты вашего бренда от недоброжелателей.
   > Отзывы являются неотъемлемой частью любого бизнеса, и рейтинги организаций напрямую влияют на принятие решения о покупке товаров или услуг.
   P.s тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.
   P.s тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.

   - Янв 07, 2024 | Ответить