Как получить возврат денег с платформы Алиэкспресс, если заказанный товар не доставлен?

6 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Не принимайте никакие предложения продавца! Все рулит AliExpress. Нажмите на кнопку «открыть спор», выберите причину, укажите сумму и ждите. AliExpress сделает все сам. Деньги будут зачислены на ваш счет или карту, в течение нескольких дней.

   - Сен 30, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Один из способов вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, — это открыть спор в системе защиты покупателя. Для этого необходимо войти в свой аккаунт, перейти в раздел Мои Заказы, выбрать соответствующий заказ и нажать кнопку Открыть спор. В споре вам будет предложено выбрать причину возврата товара и указать сумму, которую вы хотите вернуть. После этого продавец и покупатель могут общаться через специальную систему сообщений для уточнения деталей.

   - Окт 08, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Перейдите во вкладку «Мои заказы» в личном кабинете, а затем нажмите кнопку «Открыть спо»р возле товара. Следуйте подсказкам и выберите причину, полную сумму возврата и опишите проблему на английском языке. Затем ожидайте ответа продавца. Рекомендуется не закрывать спор по просьбе продавца, так как это может быть попыткой затянуть процесс.

   - Дек 05, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Приветствую!
   На сайте AliExpress указаны следующие шаги:

   — Первым делом, нужно проверить информацию по отслеживанию вашей посылки.
   — Затем, нужно еще раз уточнить срок гарантированной доставки (это тот срок, в течение которого продавец обязуется доставить вам товар).
   — Если вас что-то не устраивает и требуются дополнительные уточнения, необходимо связаться с продавцом, воспользовавшись кнопкой «Сообщение продавцу» в разделе «Мои заказы».
   — Если гарантированный срок доставки истек и продавец не отвечает на ваши сообщения, следует открыть спор. Это специальная процедура на площадке AliExpress. Она нужна, когда решить вопрос мирно не получается и требуется вмешательство посредника, в данном случае AliExpress.

   Вам следует использовать опцию «Открыть спор» в разделе «Мои заказы». Поскольку вы так и не получили товар, выберите вариант «Только возврат». Необходимо ответить на несколько вопросов сайта и, по возможности, предоставить доказательства неполучения товара.
   В процессе спора продавец должен ответить в течение 5 дней и предложить варианты решения проблемы. Если не удастся договориться compromis, или вам неинтересны предложенные варианты, вы можете принять предложения клиентской службы сайта. После этого спор закрывается и начинается процедура возврата денежных средств.
   Если вас интересует, что делать, когда товар не доставляется вовремя при покупке на российских торговых площадках, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством «Продавец не передал товар вовремя».
   Желаем вам удачи!

   - Дек 10, 2023 | Ответить

5. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Приветствую. Полученный товар оказался совершенно не соответствующим описанию. Заказ шел целых три месяца и не отслеживался. Я открыл спор, и через неделю после его открытия товар все-таки пришел. Спор был закрыт, но при проверке выяснилось, что товар не соответствует описанию. Радар-детектор постоянно пищит как в гараже, так и на дороге. Я снова открыл спор, но пока что никаких изменений нету.

   - Янв 06, 2024 | Ответить

6. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Для возврата денег в случае, если товар не был доставлен, вам необходимо выполнить следующие действия:
   — Зайдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Мои заказы».
   — Рядом с товаром выберите пункт «Открыть спор».
   — Затем следуйте инструкциям и максимально подробно опишите причину возврата денег. Полная инструкция представлена на этой странице: https://ali-obzor.ru/pomoshch/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/.
   — После этого ожидайте ответа от продавца. Если ответ не поступил, обратитесь в техническую поддержку.
   — После положительного решения в вашу пользу деньги будут возвращены в течение 7 дней.

   - Янв 30, 2024 | Ответить