Как получить возврат денег за подписку на Canva?

4 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Необходимо зайти в свою личную учетную запись, а для этого нужно найти раздел «Помощь» в нижней правой части страницы, затем выбрать «Проблемы со счетами и платежами» и перейти в раздел «Возврат средств». Возврат средств обычно осуществляется в течение 10-20 рабочих дней, предоставив, однако гарантии, что платеж был отменен в течение первых суток. После этого вы получите электронное письмо со следующим содержанием:
   «Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о вашей подписке. Мы отменили вашу подписку на Canva Pro, поэтому вам не придется платить за ее продление. Также, мы вернем вам пропорциональную сумму в размере 12,63 доллара на вашу карту. Возврат будет зачислен на ваш счет или появится в вашей выписке через 10-20 рабочих дней. Точное время зависит от вашего банка. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь задавать их. Вы всегда можете обратиться к представителю вашего банка для уточнения статуса возврата».
   Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете задать их.

   - Дек 12, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Ситуация такая: в январе 2020 года я воспользовался пробной подпиской на услуги. Естественно, я указал свою карту для оплаты, но в конце месяца отменил подписку, так как услуги не устроили меня. И вот уже 26 мая, когда на мою карту было зачислено более 10 тысяч рублей, эти господа, не имея моего разрешения, списали деньги. Но дело не только в этом. Они совершенно неправомерно и нагло похитили средства! Ведь на аккаунте, где я активировал пробную подписку и отказался от платной продления на следующий месяц, даже не появился функционал, за который списываются средства. В моем личном кабинете нет ни активных подписок, ни информации о моей карте. Я уверен на 100%, что пробный период был активирован на этой учетной записи, и я не мог использовать другой адрес электронной почты или создать второй аккаунт. Кроме того, на сайте есть выбор способа оплаты: ежемесячная оплата или оплата за год наперед, а они списали деньги за год. Я нашел контактные данные в сети, куда можно отправить жалобу. Я также обратился в техническую поддержку через виджет на сайте Canva. Однако прошло более суток, и я так и не получил ответа ни на одно из своих писем. Я проверил папки со спамом и все свои резервные адреса электронной почты (всякий случай). Как я могу вернуть свои деньги? Как можно решить эту ситуацию между мной и Canva? И если придется обратиться в суд, какие законы мне следует использовать? Заранее благодарю всех, кто откликнется.

   - Янв 26, 2024 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Чтобы получить возврат денег, у меня ушло 3 дня. Я обратилась в службу поддержки Google Play с просьбой вернуть деньги за неавторизованное списание (я не желаю пользоваться данной программой). Я отправила несколько запросов, но получала ответы либо отрицательные, либо сообщали, что заявка будет рассмотрена в течение нескольких дней, либо возврат денег возможен только через разработчика приложения. Затем я написала несколько писем в техническую поддержку Canva (нашла их электронный адрес на их сайте). Однако, либо они вообще не отвечали, либо отвечали, что данная почта не поддерживается, и предлагали почитать ответы на часто задаваемые вопросы. Надеюсь, эта информация поможет вам. В итоге, решение моей проблемы было найдено очень быстро, главное — не бояться написать и продолжать просить о возврате денег, даже если это потребует нескольких попыток!
   Команда поддержки support@canva.com разъяснила весь происходящий случай, предоставила квитанцию, а также сделала скриншот доказательства отсутствия информации о годовой оплате при подписке, вместо оплаты за месяц использования. Они подали запрос в Google Play, и в этот же день получили подтверждение возврата средств. Надеюсь, что это будет полезно для кого-то) Главное — быть настойчивыми, ведь это ваши деньги, и только вы решаете, на что их потратить! Надеюсь, что это будет полезно для кого-то) Главное — быть настойчивыми, ведь это ваши деньги, и только вы решаете, на что их потратить!

   - Фев 09, 2024 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Чтобы вернуть деньги за подписку Canva, вам следует обратиться в службу поддержки Canva. Они помогут вам с процессом возврата средств, если вы имеете право на возврат согласно политике возврата Canva. Обычно политика возврата Canva предусматривает возможность получения полного возврата за подписку в течение определенного периода после ее приобретения. Например, если вы купили подписку на Canva Pro и в течение 30 дней решили отказаться от нее, вы можете обратиться в службу поддержки и запросить возврат денег. В случае, если у вас возникли проблемы с подпиской или несоответствия с условиями использования Canva, также рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения помощи и возможного возврата денег.

   - Фев 10, 2024 | Ответить