Кто является автором выражения «Всегда прав клиент»?

5 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Сообщается, что слоган «всегда клиент прав» изначально появился в 1909 году от первооткрывателя торгового центра Selfridge Гарри Гордона Селфриджа в Лондоне. Сегодня многие компании используют эту фразу, чтобы убедить посетителей, что в их компании они получат самое лучшее обслуживание, а сотрудники — что они должны это предоставить. Но, при этом, слухи ходят о том, что этой фразе есть аналог. Швейцарский предприниматель Сезар Ритц для описания своей сети гостиниц выбрал вариант — «клиент никогда не бывает не прав». Но все же, в народе прижился вариант Селфриджа.

   - Сен 02, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Жизнь придумала! Ведь данное выражение — не норма, которая позволяет клиенту поступать по своему усмотрению, а принцип, который позволяет использовать клиента с наибольшей результативностью для бизнеса. Избегание крайностей всегда полезно. Разумные ограничения — важная составляющая конструктивного общения. Небольшой иллюстративный пример — перед кассой стоит «клиент» без маски и наказывает кассира за «нарушение его прав человека». Кассир может быть оштрафован за несоблюдение правил. «Клиент» — обычный эгоист, который игнорирует права других людей и стремится к свободе на чей-то счет. Как поступить кассиру? Лучше всего снизить напряжение самым спокойным образом, объяснив, что в его ситуации другого решения не существует. Поддержка этого эгоиста, возможно даже с нарушением правил, нецелесообразна. Зачем «тратить бисер перед свиньями», когда можно решить проблему более простым путем? Ведь этот «клиент» специально пришел дебатировать о «бесполезности масок», а не совершать покупки, стоит ли тратить на него больше времени, чем это заслуживает? Я думаю — нет. Но всегда есть исключения)

   - Сен 24, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Очевидно, какой-то уверенный клиент . 🙂
   Вообще в этих словах , заложена простая, понятная психология и очень важная .
   Человек или компания, которые выходят на рынок и предлагают свои товары/услуги должны изначально быть готовыми к тому, что их клиентом может быть Кто Угодно . Быть готовыми, прежде всего, психологически . Чтобы достойно встретить, обслужить и проводить любого обратившегося человека , пусть и иногда в ущерб себе .
   Удовлетворенный клиент ( кем бы он ни был) всегда является одним из основных показателей успешного бизнеса .
   Счастливый клиент ( кем бы он ни был) всегда является одним из основных показателей успешного бизнеса .

   - Сен 26, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Фраза Клиент всегда прав была введена в обиход в начале XX века в США и стала популярной после появления массового потребительского рынка. Основная идея за этой фразой заключается в том, что клиенты являются самыми важными для бизнеса людьми, и их удовлетворение должно быть на первом месте. Это понимание стало одним из основных принципов современного обслуживания клиентов и создания положительного опыта взаимодействия с компаниями. Однако, несмотря на популярность этой фразы, в реальности клиент не всегда прав, и в некоторых случаях компании должны устанавливать границы в интересах своего бизнеса.

   - Ноя 18, 2023 | Ответить

5. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Это всего лишь часть знаменитой фразы Гарри Гордона Селфриджа, которая звучит следующим образом: «Клиент всегда прав, пока не будет доказано обратное». Такая формулировка сокращает и одновременно уточняет ее смысл.

   - Дек 30, 2023 | Ответить