Можно ли вернуть товар без этикетки, но с чеком?

3 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Здравствуйте!
   Есть два типа бирок: фабричные и магазинные.
   Первые обычно вшиваются в шов или прикрепляются к изделию. Вторые, на самом деле, являются ценниками, на которых помимо информации о цене также указана информация с фабричной бирки. Они чаще всего навесные.
   Если фабричная бирка отсутствует, то такую вещь обменять или вернуть нельзя. Закон о защите прав потребителей говорит, что для обмена или возврата товара хорошего качества должны быть на месте фабричные бирки и сам товар должен быть в хорошем состоянии. Другими словами, для возврата товар не должен быть в использовании или создавать такое впечатление. Ведь продавцу придется продать этот товар следующему покупателю.
   В случае, если отсутствует бирка магазина, товар все равно можно вернуть. Однако продавцы часто отказываются, объясняя, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был продан. Но это не полностью верно. В Законе о защите прав потребителей нет указания на необходимость наличия магазинной бирки для возврата товара. Однако фабричный ярлык, товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Если у вас все-таки сохранилась магазинная бирка, лучше принести ее обратно продавцу.
   На практике случается, что магазины отклоняют запросы на возврат товаров, объясняя это отсутствием штрих-кода на бирке, и без этого штрих-кода они не могут провести возврат в своей системе. Это проблема магазина, которая не должна волновать вас как покупателя. Если вы оказались в такой ситуации, напишите претензию о возврате продавцу, объяснив, что наличие или отсутствие магазинной бирки не влияет на качество товара, который сохранил свои потребительские свойства. Если продавец не согласится с вашей позицией, обратитесь в Роспотребнадзор. Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, не требуется наличие ни фабричной, ни магазинной бирки. Дополнительную информацию о возврате товаров можно найти в нашей инструкции «Вернуть товар». Читайте больше о возврате товаров в нашем блоге. Надеемся, эта информация окажется полезной.

   - Дек 07, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Да, в большинстве случаев можно вернуть вещь без бирки, но с чеком. Чек является документом, подтверждающим покупку товара, а бирка — это всего лишь ярлык, указывающий на бренд и цену товара. Важно иметь при себе чек, так как он является основанием для возврата или обмена товара. Однако, в конкретных случаях могут действовать различные правила, поэтому рекомендуется обратиться в магазин или ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина, чтобы узнать о возможности возврата без бирки.

   - Янв 13, 2024 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, который соответствует требованиям надлежащего качества, можно вернуть, если он не был использован и сохранены его внешний вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если бирка отсутствует, товар невозможно вернуть.

   - Фев 10, 2024 | Ответить