Что делать, если у меня возникла проблема со списанием денег с карты при попытке продлить подписку на Яндекс Плюс?

2 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если на вашей карте не хватает нужной суммы, мы сохраняем Плюс и продолжаем попытки оплаты каждые 14 часов. Также, если у вас была неудачная попытка оплаты, но на аккаунте есть баллы Плюса, мы попытаемся списать платеж с их учетом, но минимум 1 ₽. Если на вашей карте уже есть нужная сумма, прошло достаточно времени, а платеж за Плюс все еще не списан, мои коллеги будут рады проверить и помочь вам в чате, по электронной почте plus@support.yandex.ru или в одной из социальных сетей: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk.

   - Янв 01, 2024 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если у вас не списываются деньги с карты при попытке продлить подписку Яндекс Плюс, вам следует выполнить следующие действия: 1. Проверьте, что у вас достаточно средств на карте для оплаты подписки. Убедитесь, что информация о карте, включая срок действия и CVV-код, введены верно. 2. Проверьте, что у вас нет ограничений на карту, например, ограничение на платежи в интернете или ограничение на оплату подписок. 3. Если ваши данные карты были использованы ранее для оплаты подписки, попробуйте удалить информацию о карте и добавить ее заново. 4. Если все вышеперечисленное не помогло, обратитесь в службу поддержки Яндекса для разрешения проблемы. Предоставьте им информацию о том, что у вас не получается продлить подписку и что вы уже проверили все вышеперечисленное. Они могут предложить вам специальные действия или решить проблему вручную. Учтите, что причина, по которой не списываются деньги с карты, может быть различной и может зависеть от множества факторов, поэтому рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения более точной и индивидуальной помощи.

   - Фев 13, 2024 | Ответить