Какие каналы связи являются наиболее эффективными для подачи жалобы на Яндекс.Такси, если я работаю там как самозанятый водитель без привязки к конкретному парку, но столкнулся с проблемой неперевода денежных средств и отсутствия ответов от службы поддержки?

27 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Привет. У меня такая же проблема. Я самозанятый водитель. Деньги все еще на балансе, техническая поддержка что-то решает, но уже целую неделю. Никто мне не может дать точного ответа. Все вопросы серьезного характера решаются только в чате, менеджеры технической поддержки отвечают только через день-два-три. Сейчас я оформляю исковое заявление.

   - Сен 10, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Странно, что сами заработал деньги водитель не получает. Все деньги обычно поступают на его счет на следующий день. Если возникают какие-то проблемы, то об этом приходит уведомление. Чтобы решить свой вопрос, можно поехать на Огородный проезд в ЦЕНТР НАЙМА ВОДИТЕЛЕЙ ЯТ. Адрес можно найти в Интернете.

   - Сен 18, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   У меня та же ситуация — не все деньги перевели. Сумма в приложении составляет 3474 рубля, а перевели только 274 рубля на 8-й день после многочисленных сообщений в техническую поддержку. На 9-й день перевели 130 рублей, а на 10-й — всего лишь 34 рубля. Я не понимаю, почему мне не переводят оставшуюся сумму в размере 3474 рублей. Техническая поддержка исключительно отвечает шаблонными сообщениями уже на протяжении 12-го дня, и никаких результатов нет. Кажется, они специально присылают шаблоны в ответ. Что мне делать?

   - Сен 23, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Приглашаем Вас посетить наш прекрасный современный сертифицированный парк, который предоставляет приоритет в распределении заказов всегда, особенно в период повышенного спроса. У нас работает группа поддержки, доступная 24/7, и мы гарантируем индивидуальный подход к каждому водителю.

   - Сен 23, 2023 | Ответить

5. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Забудь о том грязном деле и начни работать сквозь парк.
   В настоящем парке всегда найдутся средства для тебя.
   Кроме того, покончи с работой на своей машине, все, что заработаешь, уйдет на ремонт.

   - Сен 24, 2023 | Ответить

6. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Пришлите ваше сообщение на адрес электронной почты taxist@taxi.yandex.ru. Пожалуйста, не забудьте включить в него серию и номер вашего водительского удостоверения, чтобы мы могли быстро найти ваше обращение и помочь вам.

   - Сен 26, 2023 | Ответить

7. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Яндекс такси — это не просто такси, и их возможности ограничиваются предоставлением информации. У них есть множество требований и правил, и они всегда стремятся моментально получить свою комиссию, даже если поездка была оплачена безналичным путем, но клиент не имел достаточно денег на карте. Хотя Яндекс позволяет эту ситуацию, они компенсируют сумму позже, но бывало, что эта сумма исчезала, особенно если она была более 500 рублей. Поэтому необходимо беспрестанно обращаться в службу поддержки до 5 раз в день, но внутри себя простить. Я сам работаю в Яндекс такси уже 3 года и могу сказать, что позитива мало, так же как и денег. Всем желаю удачи и добра!

   - Окт 04, 2023 | Ответить

8. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Я оформила заказ на такси и ввела промокод. Однако водитель задержался и попросил меня отказаться от поездки. Я позвонила в таксопарк, и мне предложили замену водителя. Мне сообщили, что мой промокод будет все еще действовать, поэтому я использовала его при следующем заказе. Однако, когда я ввела свой промокод, увидела, что поездок по нему не было. Я была огорчена ирочностями такого плана и потеряла свою скидку из-за непрофессионализма водителя, который опоздал и сорвал мой график.

   - Окт 04, 2023 | Ответить

9. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Работаю самозанятым уже полгода, и на данный момент у меня в таксометре набежала сумма 21000 рублей за 4 месяца. Теперь уже сумма составляет 25000 рублей и продолжает расти. Обратился в службу поддержки, но получил в ответ только визуальный эффект, а никаких конкретных решений проблемы. Честно говоря, Яндекс такси вызывает во мне раздражение. Частые жалобы со стороны партнеров только подтверждают это. Хотя основная часть денег все-таки приходит, но у меня остается неловкое ощущение. Мне не хочется тратить время на пересчет всех денег за полгода, тем более, что сервис мне не предоставляет такой возможности, ограничивая отображением только трех месяцев. В балансе то появляются списания, то их вообще не видно. Это полная жопа. Кстати, до того, как я обратился в службу поддержки, я мог использовать средства из этих 21000 рублей на покупку смен, а теперь это невозможно. Судя по всему, эта сумма была заблокирована! Но, по крайней мере, не списана без предупреждения. В общем, я не знаю, что мне делать.

   - Окт 06, 2023 | Ответить

10. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    При поддержке робота, когда алгоритм робота достигнет вас, может быть как ответ, так и может пройти полгода, и сейчас, если вы начнете жаловаться, вас также могут заблокировать как нежелательного.

    - Окт 26, 2023 | Ответить

11. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    У меня похожая ситуация. Зарегистрировался 12 февраля, после выхода на линию сделал один рейс и мой баланс ушел в минус на 15 рублей. И все, несмотря на все попытки, я не могу пополнить баланс и получить ответ от службы поддержки. Я пишу им и звоню, но ничто не помогает.

    - Окт 30, 2023 | Ответить

12. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Привет, Алексей!
    Давай разберемся во всем. Пожалуйста, отправьте нам сообщение на электронную почту, указав данные вашего водительского удостоверения: taxist@taxi.yandex.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации.

    - Ноя 12, 2023 | Ответить

13. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Не сказать, чтобы не отвечали! 13 марта я получил ответ на мой вопрос, заданный 29 февраля!! И просят ID заказа, по которому не поступила оплата по безналичному расчету! А этот таксометр выдает только номер заказа, а не ID!!!! Не удивляйся, там мошенники, они сами не знают ответа на многие вопросы, и ты удивляешься, почему они не выплачивают и почему не отвечают!! Они не знают, что ответить, так как деньги Нины приносят или вращаются! Им самим тоже нужно что-то оставить, вот когда другому не будут выплачивать неделями, тебе выплатят и крутят туда-сюда деньги.

    - Ноя 14, 2023 | Ответить

14. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Не выражай нелепости, средства точно появляются на следующий день после полудня. Карта должна быть российской, дебетовой и принадлежать именно тебе. Обдумай сам, что именно у тебя идет не так.

    - Ноя 17, 2023 | Ответить

15. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Они не обращают никакого внимания. Они умело проводят обман. Я вызвал такси по просьбе. Поезжу в Коммунарку из Москва-Сити и посмотрите сколько будет стоить в Яндекс.Taxi. Там цена 1600 рублей. Но они приехали и взяли всего 1000 рублей. Это они предлагают пассажирам скидки за наш счет. Они нагло злоупотребляют нами.

    - Ноя 18, 2023 | Ответить

16. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Время не стоит на месте, но ничего не меняется. История повторяется снова и снова. Присоединяйтесь к Яндекс.Такси в качестве самозанятого партнера и работайте бесплатно.
    Уже вторую неделю служба поддержки твердит, что у меня неправильно указаны реквизиты. Потребовали, чтобы я отправил заявление на изменение реквизитов, и после этого заверили, что все исправлено, реквизиты верные, и мои деньги уже должны быть на пути.
    Но нет, с утра вместо денег снова «неверные реквизиты».
    Писать куда-либо бесполезно, кроме как подать заявление в суд.
    Писать куда-либо бесполезно, кроме как подать заявление в суд.

    - Ноя 23, 2023 | Ответить

17. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Также я подготавливаю исковое заявление к суду в отношении Яндекс такси по поводу заказа №614032 от 21 июня. На данный момент уже 2 июля, но деньги так и не поступили, хотя я работаю не как самозанятый, а через парк. Я собираюсь добиться компенсации через суд, и мой адвокат уже готовит необходимые документы для подачи в суд.

    - Ноя 28, 2023 | Ответить

18. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Есть вероятность, что вы расстались с Яндексом в расчетах сумм для выплат. На данный момент Яндекс не совершает ошибок при выплатах водителям со статусом самозанятый, и задержки с выплатами не превышают одной недели.

    - Ноя 30, 2023 | Ответить

19. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Вы можете подать жалобу на Яндекс.Такси через официальный сайт компании или связаться с поддержкой по телефону или электронной почте. Если вы работаете без парка и не получаете свои деньги, рекомендуется обратиться в службу поддержки для разрешения проблемы. Если поддержка не отвечает, можно также попробовать отправить письменное заявление на почтовый адрес компании.

    - Дек 06, 2023 | Ответить

20. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Не рекомендую работать в Яндекс Грузовой как самозанятый! Это полный обман!!! С февраля деньги не приходят, и каждый день приходится проверять реквизиты. Одни и те же проблемы! Лучше уйти с Яндекс Грузовой как самозанятый!

    - Дек 12, 2023 | Ответить

21. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Это нормально, я им сообщаю о неотложном случае и просю о перезвоне, а им не важно. Я описал проблему «нападение пассажира и угроза моей жизни», а им все равно, хотя написано, что они отвечают в течение 15 минут )))

    - Дек 17, 2023 | Ответить

22. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Напишите им в ВКонтакте сообщение, указав номер телефона, с которого вы входите в приложение, чтобы получить быстрый ответ на свой вопрос.

    - Дек 27, 2023 | Ответить

23. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Жаловаться или не жаловаться, смысла мало. Я головой бился о пороги офиса. Ответ был — они придут. И на этом все. Я расстерялся, решил пойти в парк. Не стал над этим заморачиваться) Эта история долгоиграющая. Мне нужно заправиться, сделать ТО и покушать. И вот тут, оказывается, мои деньги оказались на месте. Я подумал, что самозанятый вариант не подходит. Если уже собираешься следовать правилам, открывать ИП, становиться партнером и работать, даже если не хочется в парке. Нет, на заводе проще).

    - Янв 06, 2024 | Ответить

24. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    У меня аналогичная ситуация. Поддержка не реагирует, деньги застревают на балансе, затягивается процесс до 5-6 дней, а затем приходит всего 315 рублей из трех тысяч. Это просто ужас, мы не должны быть рабами, вместе нам нужно обратиться в суд.

    - Янв 06, 2024 | Ответить

25. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Я тоже намереваюсь обратиться в суд против компании «Яндекс». Они не переводят мне деньги с 12 мая, и я не могу связаться с ними. Офис в Санкт-Петербурге ссылается на службу поддержки, но в службе поддержки отвечает робот, который использует шаблоны. Это незаконно. У компаний должен быть технический центр. Я намерен подать в суд по обвинению в мошенничестве.

    - Янв 18, 2024 | Ответить

26. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Если у вас возникла проблема с получением денег, будучи самозанятым в такси, и вы уже обратились в поддержку, но не получили никакого конкретного ответа, а только совет подождать, то вам следует задуматься, к кому еще можно обратиться. Возможно, стоит попытаться посоветоваться с ваши коллегами.

    - Янв 28, 2024 | Ответить

27. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    У меня на счету застряли 30000 рублей, и уже 5 месяцев я не получаю оплату за свою работу в качестве индивидуального предпринимателя. Моя ИП закрылась, но деньги остались в ниоткуда. Я ежедневно обращаюсь в службу поддержки и рассказываю им об этой ситуации, но они каждый раз реагируют как будто услышали это впервые. Они все время говорят «расскажите подробнее», а я им рассказываю, а они говорят, что передали мою проблему коллегам, и тишина уже 5 месяцев. Я отчаянно пытаюсь решить эту ситуацию.

    - Фев 13, 2024 | Ответить