Я продала предмет через Avito, и покупатель требует его возврат. Могу ли я отказаться вернуть деньги и не принимать обратно товар?

14 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Здравствуйте, имелась ситуация, когда я продал айфон на авито, он был полностью исправным и работал без проблем. Покупатель осмотрел и проверил его, все устроило, и он решил приобрести телефон. Однако, спустя несколько часов, он начал писать и звонить мне, утверждая, что устройство не работает, аккумулятор не держит заряд, телефон теряет сеть. Он просит вернуть ему деньги за товар и угрожает, что, если я не соглашусь, он найдет меня по адресу.
   Я абсолютно уверен, что телефон был исправным на 100% и в отличном состоянии.

   - Сен 06, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Продаю наушники на Avito по уникально низкой цене. Покупатель приехал и я ему предложил осмотреть и проверить товар. Подключил к телефону, рассказал все детали. Спросил, устраивает ли его все условия. Естественно, ему все устроило. Получил деньги и передал товар. Вечером он пишет мне, что наушники быстро разряжаются и требует вернуть деньги. Как быть?

   - Сен 09, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Здравствуйте. Откажите клиенту в возврате денег без каких-либо оправданий. Даже если он обратится в суд, ему ничего не докажется, он просто потратит время и деньги (если возьмет адвоката). Он может угрожать вам судом и подавать заявления в полицию сколько угодно, но не принимайте это близко к сердцу, это касается любых БУ товаров, будь то телефон, наушники, автомобиль или другие предметы.
   Вам не нужно делать возврат, ведь это БУ товары. Даже в магазинах нет возврата на новые телефоны или наушники, так как они являются сложными техническими устройствами, и для того чтобы магазин совершил возврат, ему необходимо сначала провести экспертизу, чтобы определить, по чьей вине произошла поломка, и только после этого принимается решение о возврате или отказе в нем.
   ВНИМАНИЕ!
   На сегодняшний день на площадках размещения объявлений, таких как Авито, Юла и другие, процветает целая группа мошенников. Покупатель приобретает у вас товар, а затем, с помощью самых различных уловок и обмана, требует вернуть его (отталкиваясь от выдуманной причины). Вы соглашаетесь, и в результате получаете подложную подделку, в то время как ваш товар остается у злоумышленников. Таким образом, они заменяют ваш оригинал на китайскую подделку, будучи при этом не только лишены денег, но и лишены возможности продать товар или же продать его сущие за копейки. 🤬
   Кроме того, настоятельно рекомендую быть внимательным при продаже товара на Авито, Юле и других площадках объявлений и относиться с осторожностью к покупателю. 🔍
   Примером для иллюстрации можно взять ситуацию с iPhone. Когда человек приходит осмотреть ваш телефон, он может нечто обнаружить, что ему не нравится или он просто хочет посмотреть еще что-то. Вы, не подозревая ничего, берете свой телефон обратно, а оказывается, что это уже не ваш телефон, а подделка из Китая. Это все происходит так мгновенно, что вы даже не успеваете об этом подумать, не говоря уже о том, чтобы проверить свой телефон при его возврате.
   Итак, будьте внимательными и следите за тем, что вам отдают потенциальные покупатели.
   Такая ситуация может произойти с любым устройством, которое вы продаёте: телефоном, наушниками, телевизором, игровой приставкой и многим другим. Однако, как правило, особенно часто такие обманы связаны именно с телефонами и наушниками, так как их легко подделать и ввести покупателя в заблуждение!
   Еще раз подчеркну: будьте внимательны, мошенники заинтересованы в ваших деньгах!
   Еще раз подчеркну: будьте внимательны, мошенники заинтересованы в ваших деньгах!

   - Сен 10, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы 9.12.21 приобрели через Avito автомобильный двигатель. Честно говоря, я не очень разбираюсь в них, но продавец уверил нас, что двигатель подходит для нашей машины и количество лошадиных сил не имеет значения. Он сам доставил его в автосервис, так как был спешкой, поскольку шел на обед. Мой муж оплатил покупку наличными и с продавцом договорились, что если двигатель окажется неисправным, то мы получим 100% возврат.
   В 12.20 муж и его два работника выгрузили двигатель. Но когда они начали осматривать его, они обнаружили, что он полностью не подходит для нашего автомобиля — крепления и датчики находятся в разных местах. Мы сразу же позвонили продавцу и сообщили об этом, на что он ответил, что завтра в обед придет сам и вернет деньги.
   Однако спустя два часа он отказался от своих обещаний. Я написала ему жалобу, поскольку для проверки мы привезли двигатель в сервис. Сотрудники, а также муж, при оплате были рядом и все видели, что двигатель унесли в сервис, так как не смогли увидеть его в багажнике продавца. Оба работника смогут подтвердить это.
   Проблема заключается в том, что наша сделка была устной, а стоимость двигателя составляет 13 000 рублей. Для нас это значительная сумма, учитывая, что мы потратили 5 000 рублей на снятие старого двигателя. Есть ли у нас шанс доказать передачу денег и факт покупки? Продавец нас насмехался, сомневаясь, что мы сможем это сделать.

   - Окт 04, 2023 | Ответить

5. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Продала детский комбинезон, девушка его посмотрела и решила купить. Вечером она позвонила и сказала, что мы договорились, что если что-то не понравится, она сможет вернуть товар. Я согласилась. Но сразу после этого ее муж перебил ее и сказал, что все в порядке и возврата не будет. Теперь она угрожает обратиться в полицию, и я не знаю, что делать.

   - Окт 11, 2023 | Ответить

6. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Возвращение товара и возврат денег зависят от условий продажи и соглашения между продавцом и покупателем. Если в объявлении или в переписке было указано, что возврат и обмен не предусмотрены, то вы можете отказаться от возврата денег и товара. Однако, если были обещания или условия о возврате в случае несоответствия товара описанию или брака, то вам могут потребоваться вернуть деньги и принять товар обратно. Рекомендуется урегулировать споры и вопросы с покупателем вежливо и взаимовыгодно для обеих сторон.

   - Окт 27, 2023 | Ответить

7. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Продал беспроводные наушники на платформе Авито по самой низкой цене. Покупатель приехал, я предложил ему проверить товар и убедиться в его работоспособности. Я подключил наушники к своему телефону и дал все необходимые объяснения. Уточнил, устраивает ли его все. Естественно, все устроило. Я получил деньги и передал товар. Однако, вечером покупатель написал мне, что наушники быстро разряжаются и попросил вернуть деньги. Что мне делать в такой ситуации?

   - Ноя 17, 2023 | Ответить

8. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Вот та же самая ситуация! Во время личной встречи была приобретена одежда, которая не имеет никаких дефектов. Однако хотят вернуть ее из-за того, что «не подошла» по размеру. По правде говоря, не хочу связываться с этим, так как сама с такими покупками, которые не подходят, продавала сама. В конце концов, это же не магазин..

   - Ноя 18, 2023 | Ответить

9. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   При покупке товара от частного лица к частному лицу, не применяется закон «О защите прав потребителей» и соответствующие правила возврата или обмена товара. Это означает, что покупатель не имеет права отказаться от товара, купленного удаленным способом, в течение первых 7 дней без объяснения причин или требовать обмена товара, который не подходит по размеру или качеству, в течение первых 14 дней.
   Однако, если товар имеет дефекты, покупатель может предъявить претензии по данному поводу. В соответствии с пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса РФ покупатель может требовать уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумные сроки или возмещения затрат на устранение дефектов. Возврат денежных средств возможен только в случае существенных недостатков, которые повторяются или невозможно устранить.
   Таким образом, если товар был без дефектов и соответствует качеству, вы не обязаны возвращать деньги.

   - Ноя 28, 2023 | Ответить

10. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Проданы беспроводные наушники на платформе Avito по минимальной цене. Встретив покупателя, предложил ему ознакомиться и проверить товар. Подключил наушники к телефону, дал объяснения. Спросил, удовлетворены ли покупателю все условия. Конечно, все было удовлетворительно. Получил деньги, передал товар. Вечером получаю сообщение о том, что наушники быстро разряжаются, и меня просят вернуть деньги. Как поступить?

    - Ноя 29, 2023 | Ответить

11. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Продал глушитель через платформу Авито в июне 2019 года. Покупатель утверждал, что умеет устанавливать его самостоятельно, так как обладает собственным сервисом. Однако сегодня, 30 октября 2019 года, он обращается ко мне с жалобами на звук глушителя, предполагая, что он, возможно, прогорел, и требует вернуть деньги. В противном случае, он угрожает оставить негативный отзыв на Авито. Я уже почти забыл о продаже глушителя, поскольку прошло уже 4 месяца. Хотелось бы узнать, как лучше отвечать таким недовольным клиентам.

    - Дек 08, 2023 | Ответить

12. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    В случае продажи через платформу Авито у вас есть возможность отклонить возврат товара и возврат денежных средств, поскольку эта сделка относится к гражданско-правовым отношениям и не регулируется законом «О защите прав потребителей». Если покупатель считает, что проданный товар некачественный и вы его обманули, он имеет право подать иск в суд, однако ему необходимо будет представить доказательства своих утверждений. Если покупатель просто передумал, у вас есть полное право отказать в возрате денежных средств.

    - Янв 07, 2024 | Ответить

13. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    У меня был случай, когда прошлой ночью мужчина купил подержанную запчасть от машины. Я ему ясно сказал: «Проверь, пожалуйста, все ли в порядке с ней». Однако он не проверил ее, и через час начал звонить, утверждая, что деталь не подходит и я продал ему что-то, отнесенное от другого автомобиля. Он требовал вернуть деньги и даже угрожал положить «ее на лобовое стекло», если я откажусь от возврата. В объявлении были явно указаны VIN-номер и то, что это левая подушка двигателя. К тому же, на разборках и в магазинах дается две недели на проверку. Я просто поражен тем, что до сих пор не вернул ему деньги. Конечно же, он не заменил эту запчасть на свою старую и явно меня обманывает (это был сарказм). Очень вероятно, что я пойду в полицию и напишу заявление о его угрозах.

    - Янв 27, 2024 | Ответить

14. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

    Здравствуйте! Я продала парку на Юле. Покупатели пришли, осмотрели и им она очень понравилась, поэтому они ее купили и ушли. Прошло всего несколько минут, как они начали писать и звонить, утверждая, что шов возле капюшона порвался. Этого раньше не было! Они сказали, что вернут парку и деньги. Я вернула им 10000 рублей, но в процессе вернула 4400 рублей и еще они взяли мою унты под залог. Я подозреваю, что они мошенники. Что мне делать?

    - Фев 06, 2024 | Ответить