659 руб значится каждый месяц списывают с моей карточки за Яндекс Плюс, хотя у меня уже подключена подписка тарифа на 199 руб. Как быть в такой ситуации?

2 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Будьте любезны, проверьте, свой личный кабинет. Информация о предстоящем платеже находится в верхней части страницы: статус Плюса, дата следующего платежа и сумма. Если там указано другое списание, вероятно, есть еще одна активная подписка на другом аккаунте.
   Вы можете найти профиль самостоятельно. Попробуйте вспомнить, в каком сервисе вы могли подключить подписку. Судя по сумме платежа, скорее всего это Плюс с Амедиатекой — так что в первую очередь проверьте Кинопоиск. Вы также можете восстановить логин на этой странице. Просто укажите личные данные, которые вы использовали при регистрации. Система покажет вам список аккаунтов.
   Если у вас появятся вопросы, напишите в поддержку Плюса. Коллеги обязательно помогут вам с этим. Все ссылки сохранены в этом формате, выберите удобный для вас способ связи.

   - Окт 27, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Для решения данной проблемы вам следует обратиться в службу поддержки Яндекса с описанием вашей ситуации. Возможно, произошла ошибка при подключении подписки, либо вам была предоставлена неполная информация о тарифах и условиях подписки. Сотрудники службы поддержки помогут разобраться в ситуации и вернуть вам деньги, если списания являются ошибочными.

   - Ноя 20, 2023 | Ответить