Можно ли вернуть товар, если упаковка была вскрыта?

4 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Товарный вид и свойства изделия должны сохраниться. Важно, чтобы целостность упаковки не нарушалась при возможности рассмотрения покупки в таких условиях. Наличие пломб и ярлыков обязательно.
   Продавец вправе отказаться принять товар в случае его повреждения, использования (а также отсутствия ярлыков и бирок).
   Покупатель имеет право оспорить решение продавца, обратившись к экспертам.
   При такой ситуации временные рамки возврата денежных средств за качественный товар устанавливаются только после проведения соответствующей экспертизы.
   Иногда невозможно оценить состояние неоткрытого товара. В этом случае возможен возврат без упаковки.
   Покупатель должен иметь товарный или кассовый документ, подтверждающий оплату и приобретение в конкретном магазине. Однако, если чек отсутствует, продавец не может отказать в возврате.
   Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/vozvrat-tovara-nadlezhashchego-kachestva
   ==================================================
   Мы будем признательны, если вы оцените наш ответ положительно! 🌟
   На указанном выше сайте, вы имеете возможность задать свой вопрос юристу безвозмездно. ✍
   На том же сайте, по указанной выше ссылке, вы можете задать свои юридические вопросы бесплатно. ✍

   - Сен 02, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если упаковка товара вскрыта, то возможность возврата товара будет зависеть от политики конкретного магазина. Некоторые магазины могут принять возврат товара даже при вскрытой упаковке, если товар не использовался и на него присутствуют все оригинальные комплектующие. Однако, есть магазины, которые не принимают товары с нарушенной упаковкой. Поэтому, чтобы узнать возможность возврата товара с вскрытой упаковкой, необходимо обратиться к правилам и политике возврата конкретного магазина.

   - Сен 03, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Привет, Раиса!
   В соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей», у тебя есть возможность обменять непродовольственный товар, который является качественным, на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
   Обмен качественного непродовольственного товара осуществляется при условии, что товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, оригинальные этикетки, а также имеется чек или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
   Если товар тебе не подходит, то в течение 14 дней у тебя есть право обменять его на аналогичный или вернуть деньги — это решение остается за тобой.
   О сохранности упаковки в законодательстве нет требований.

   - Ноя 10, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Привет, Раиса! Хочу отметить, что наличие упаковки не является обязательным условием для возврата или обмена товара. Закон не содержит каких-либо требований относительно сохранности упаковки для осуществления возврата.
   Кстати, хотел бы развенчать еще один миф — для процедуры возврата или обмена товара необходимости в наличии чека! Хотя наличие чека желательно, но это совсем необязательное требование.
   Если продавец пытается вам возразить, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать письменным обращением или через электронную почту местного отделения Роспотребнадзора. Если ваше обращение не требует проведения проверки, то оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней после регистрации. Если необходима проверка, то срок рассмотрения увеличивается на 30 дней.
   Концентрируемся на том, как заставить продавца принять товар и вернуть деньги. Во-первых, большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Во-вторых, важно, чтобы возвращаемый товар сохранял свойство, маркировку и запечатывающие элементы. Кроме того, есть длинный список товаров, которые нельзя вернуть, таких как предметы личной гигиены, ткань, химические средства, мебель, бытовая электроника, животные, печатные продукты и другие. Подробнее о процедуре возврата можно узнать в бесплатной инструкции «Вернуть товар». Желаем успешных покупок! Желаем успешных покупок!

   - Янв 24, 2024 | Ответить