Welcome Guest. Sign in
Спросил: ООО Виталон Тесейко 0 просмотров Без рубрики
0 Votes 0 Votes 0 Votes
Порядок действий при данной ситуации: 1. Выключите оборудование. 2. Установите старый ФН. 3. Включите оборудование. 4. Перейдите в MSPOS-Expert (пароль — последние 4 цифры номера SN). 5. Перейдите в «Статус» — «Состояние ФН». 5.1. Проверьте: номер ФН должен быть номером старого ФН (если отображается номер нового ФН, перезагрузите оборудование). 5.2. Проверьте состояние ФН. Состояние ФН: Чтение данных из архива ФН означает, что ФН закрыт. Если состояние отличное, вероятно, старый архив не был закрыт. Если вам действительно нужна перерегистрация с заменой ФН, закройте архив старого ФН еще раз. 6. Скопируйте и сохраните номер старого ФН. 7. В MSPOS-Expert перейдите в «параметры» — «3». 8. Нажмите несколько раз на пустом месте под кнопкой «установить», пока не появится надпись «сервисное меню активировано». 9. Перейдите в «сервис». 10. Введите в поле «номер завода» номер старого закрытого фискального накопителя, скопированный ранее. 11. Нажмите «аварийное закрытие архива» и дважды подтвердите. Если появится ошибка, указывающая на неправильный номер фискального накопителя, проверьте его. 12. Выключите оборудование, установите новый фискальный накопитель, включите кассовое оборудование и выполните процедуру перерегистрации с заменой фискального накопителя.
- Дек 10, 2023 | Ответить
Ошибка «ККТ заблокирована», вместе с печатью чека, сообщающей «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ заблокирована», может возникнуть, когда МТС Касса перерегистрируется с заменой ФН через сервисную утилиту MSPOS-Expert. Это сообщение и, соответственно, ошибка появляются, когда происходит перерегистрация онлайн-кассы в налоговой службе: — в старых версиях MSPOS-Expert; — с необновленной системой кассового устройства. Шаги для решения этой проблемы следующие: 1. Обновите утилиту MSPOS-Expert до последней версии (1.20.48), используя «Магазин приложений». 2. Нажмите на значок «Обновление устройства» на рабочем столе смарт-терминала. Обновите систему до версии 1.8.6. 3. Отключите смарт-терминал. 4. Установите старый фискальный накопитель вместо нового. 5. Включите смарт-терминал. 6. Запустите приложение MSPOS-Expert. 7. В попапе нужно указать пароль для доступа в утилиту. Пароль по умолчанию состоит из последних 4 цифр заводского номера кассового устройства. 8. Нажмите на кнопку «Войти». 9. Выберите пункт «Статус» и откройте опцию «Состояние ФН». 10. Проверьте поле «Номер ФН»: если отображается номер нового фискального накопителя, то нужно перезагрузить кассовое устройство. После перезагрузки должен отобразиться номер старого ФН. 11. Проверьте поле «Состояние ФН». В нем должен быть указан статус «Чтение данных из архива ФН» (это означает, что архив старого фискального накопителя закрыт). Внимание! Следующий шаг зависит от статуса, указанного в поле «Состояние ФН»: — если возникла ошибка при статусе «Чтение данных из архива ФН», необходимо выполнить аварийное закрытие фискального накопителя; Если устройство имеет другой статус, необходимо закрыть фискальный накопитель и заменить его с перерегистрацией кассового устройства. Чтобы выполнить аварийное закрытие фискального накопителя, следуйте дальнейшим инструкциям: 1. Скопируйте номер текущего фискального накопителя. 2. Зайдите в меню MSPOS-Expert и перейдите к разделу «Параметры». 3. Выберите пункт «3» и быстро нажмите 8 раз подряд на пустую строку под кнопкой «Применить», пока не появится сообщение «Инженерное меню активировано». 4. Вернитесь в главное меню и откройте раздел «Сервис». 5. Выберите параметр «Заводской номер» и введите скопированный номер фискального накопителя. 6. Нажмите кнопку «Аварийное закрытие архива». 7. Дважды подтвердите операцию. 8. Выключите смарт-терминал. 9. Извлеките старый фискальный накопитель и установите новый. 10. Выполните перерегистрацию смарт-терминала с заменой фискального накопителя. Если возникли сложности во время выполнения процедуры, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам службы поддержки центра сервисного обслуживания. Обратите внимание! Если указанная ошибка произошла после прошивки кассового оборудования в центре технического обслуживания или на партнерском сервисе, необходимо обратиться в авторизованный сервис. > Если у вас возникнут вопросы, задавайте их в нашей колонке! Мы постараемся ответить максимально подробно и понятно! > Если у вас возникнут вопросы, задавайте их в нашей колонке! Мы постараемся ответить максимально подробно и понятно!
- Дек 18, 2023 | Ответить
Если ККТ зарегистрирована с другим ФН и ККТ заблокирована в системе MSPOS, это может означать, что ФН (фискальный накопитель) уже был подключен и зарегистрирован на другую ККТ. ККТ блокируется в системе MSPOS, чтобы предотвратить использование одного и того же ФН на разных ККТ одновременно. Для разблокировки ККТ и привязки ФН необходимо обратиться к оператору фискальных данных (ОФД) или в налоговую службу для разрешения данной ситуации.
- Янв 30, 2024 | Ответить
Ваш ответ
Вы Действующий пользователь Новичок? Зарегистрируйтесь!
Имя пользователя * Пароль *
Name *
Email *
Пароль *
Δ