Яндекс.Плюс не отвечает на вопросы в поддержке. Что делать?

9 Answers

1. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   У меня возникла аналогичная проблема с Яндексом 360. Я совершил глупую ошибку, перешел на Яндекс и оплатил премиум-подписку на 1 ТБ. Однако реклама все так же осталась. На сайте говорится о премиальной поддержке, но никто не отвечает на вопросы. Отношение к клиентам просто отвратительное. Я готов подать иск за обман и введение в заблуждение. Мы будем бороться до конца с этим непорядочным и мошенническим сервисом.

   - Сен 10, 2023 | Ответить

2. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Есть аналогичная неприятность, о которой просто молчат и ничего не делают. Я уже даже написал об этом в ВКонтакте и обратился в службу поддержки, но получил только тишину в ответ. Это просто хаос, при том, что я не оформлял никакую подписку, но деньги все равно снимают.

   - Сен 29, 2023 | Ответить

3. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Отзыв о компании
   Эта компания просто неприемлема! Всякий раз, когда я захожу в свой аккаунт, меня бомбардируют рекламными объявлениями. И поддержка — ноль ответов! Даже их бот ничего не знает! Их сервис не стоит ни о чем. Я отключил подписку, но они все равно ее включили и сняли средства с моей карты. Никогда не храните свои карты в их сервисе!

   - Окт 08, 2023 | Ответить

4. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Активировали без моего участия старую подписку, которую я отключил, хотя я уже нахожусь на той же подписке только с подругой. Списали 299 рублей! В чате поддержки ответил бот, говорит, что они не могут вернуть деньги, так как я уже пользовался подпиской. Конечно, пользовался, но той, которая была с подругой! Зачем мне две одинаковые подписки!!! После куда не пиши — игнор полный! Обратился 19.12.2022 года. В VK также не отвечают. В VK также молчат.

   - Окт 20, 2023 | Ответить

5. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если вы не получили ответ в чате поддержки Плюса, есть еще несколько вариантов:
   — Свяжитесь с нами по электронной почте на адрес plus@support.yandex.ru;
   — Обратитесь к нам в социальных сетях.
   Таким образом, мы обязательно окажем вам поддержку 🙌
   Таким образом, мы обязательно окажем вам поддержку 🙌

   - Ноя 28, 2023 | Ответить

6. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Если поддержка Яндекс.Плюс не отвечает на вашу проблему, первым шагом рекомендуется попытаться связаться с ними еще раз, предоставив более подробную информацию о вашей проблеме или вопросе. Если повторные попытки не дают результатов, можно попробовать обратиться в службу поддержки через другие каналы связи, например, через социальные сети или форумы, где общаются другие пользователи Яндекс.Плюс. Также можно попробовать обратиться к другим пользователям Яндекс.Плюс со схожей проблемой, возможно, они уже нашли решение или могут предложить совет. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, можно попытаться обратиться к вышестоящим инстанциям в Яндексе, например, руководству службы поддержки или PR-отделу, чтобы привлечь их внимание к вашей проблеме.

   - Дек 04, 2023 | Ответить

7. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Я согласна на все 100% с комментариями. Яндекс Плюс был подключен без моего ведома, и с моей карты были списаны деньги дважды. Прошу предоставить отчеты об оказанных услугах и копию договора, по которому были произведены списания. Кроме того, перестали отвечать на мои обращения, и вдруг перестал работать чат. Я уже 2 дня жду ответа, но получаю лишь тишину как в чате, так и по электронной почте. Я пытаюсь удалить данные карты и адреса из личного кабинета, но не могу этого сделать. Эта компания меня раздражает!

   - Дек 16, 2023 | Ответить

8. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Снимают плату за подписку дважды в месяц. Игнорируют мои сообщения в чате и бесцеремонно используют мои средства, при этом безумно молчат. Необходимо отказаться от подписки на этот непрофессиональный сервис. Его качество оставляет желать лучшего.

   - Фев 09, 2024 | Ответить

9. 0 Votes 0 Votes  0 Votes

   Размеренно два раза сняли средства за использование услуги, несмотря на то, что месяц не закончился после предыдущей оплаты, а служба поддержки не отвечает, их работа просто «играет» великолепно. Я думаю, что с этим несовершенством все понятно.
   Похищение хитрое дважды, деньги при случайном кто еще не слетал месяц через предшествующее расчет, административная поддержка не отметает, «хорошо» действуют. Я думаю, что достатками этого для всех понятно.

   - Фев 12, 2024 | Ответить